Terms and conditions

Terms of Service

TERMS OF SERVICE AND ORDERING

The easiest and fastest way to order products from our online store is to register as a user at www.kauppapaikka.fi. This way you will be added to our customer registry.

You can register as a customer while filling out your order. You will input your information once and can later check the order status in the online store at any time.

It is however not mandatory to register as a customer in order to purchase products from the Kauppapaikka online store.

Your customer information is stored and handled in accordance with the Personal Data Act and the information will not be released to third parties.

Ordering

Purchasing and ordering products is managed by using the shopping cart.

You can collect products into the shopping cart. You can also remove products or change the product quantity in the shopping cart. Follow the shopping cart instructions and accept the terms of delivery.

The online store will help and guide you through the process of entering the order information. When you are finished with the order, an order confirmation page will displayed that lists the order- and reference numbers in addition to the products you have ordered. You will have the option to print the order confirmation if you want to.

You will receive an order confirmation by email once we receive your order. The confirmation also serves as a preliminary invoice; therefore, it is important that you enter a valid email address while ordering.

In case you do not receive an email confirmation within 24 hours from the purchase, please contact us.

Products and Pricing

Store products are produced by current students as they practice their handiwork alongside their studies.

Product prices are displayed next to product descriptions. Taxes are included in the price. The percentage and amount of tax are itemized in the shopping cart and in the order confirmation.

Payment

You can pay for your online store purchase using online banking or your debit/credit card. The payment is processed using Checkout Payment Gateway. Billing is available for business customers.

Returns and exchanges

Products can be returned or exchanged within 14 days in accordance with the Consumer Protection Act. Returned items must be unused, unwashed and in their original packaging.

Returns are processed as “customer returns” through Posti, which in turn will bill return charges to Kauppapaikka. Returns can also be brought to the store location at Jokiväylä 9, 96300 Rovaniemi.

Product Return address:

Kauppapaikka

Jokiväylä 9

96300 Rovaniemi

Please contact Kauppapaikka before initiating a return/exchange: kauppapaikka@redu.fi

Please include a copy of the purchase receipt in the return package.

Reimbursements

In the case of an exchange, we will mail you a new product within ten days of receiving the returned item. In the case of a return, we will reimburse you for the purchase amount within ten days. If you return the product to the store in person, purchases less than 50,00 € in value will be reimbursed immediately.

Large-sized, freight-shipped product returns

The cost of the return to the customer is equal to the shipping charge of the original order. The shipping charge for the original order will not be reimbursed.

Please note that shipping charges are not reimbursable. Collect on Delivery –shipments will not be redeemed.

If the packaging has been damaged during shipment, please take a photo of it before opening the package. If the contents of the package have also been damaged, please contact us.

If the product has been damaged during shipment, or is defective or deficient, you have a right to a reclamation. We reserve the right to minor changes/differences in product detail and coloring due to manufacturing and publishing.

If the product has been damaged while in use, the right to reclamation depends on product quality in relation to purchase price. The product will be inspected and evaluated once it is returned to the store.

When preparing a product reclamation, please fill out a return form and mail it together with the product to us as a customer return. It is important that you note the reason for the return and whether you wish to exchange the product or to be credited monetarily.

Kauppapaikka will process the reclamation within one to two weeks from receiving the returned product.

Lost product returns and unclaimed product shipments

If the product return package is lost during shipment, we will reimburse the product price to the customer if and only if the customer can provide us with a tracking number and a mailing receipt.

Your shopping cart is empty

Terms and conditions

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 27.9.2017 alkaen.

Verkkokauppa

Rovaniemen koulutuskuntayhtymä
Jokiväylä 9
96300 Rovaniemi

0207984717
kauppapaikka@redu.fi
0973110-9

Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Maksupalveluna toimii Klarna Checkout, jonka kautta maksuvaihtoehtoina toimivat lasku, osamaksu, korttimaksu sekä verkkopankkimaksut.

Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt Klarna AB:n (Klarna AB, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm) ehdot. Painamalla ”Osta” painiketta hyväksyt Kauppapaikka yleiset ehdot.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:

Rovaniemen koulutuskuntayhtymä
Jokiväylä 9
96300 Rovaniemi

0207984717
kauppapaikka@redu.fi
0973110-9

Toimitustavat ja -kulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen vaihtelevat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen. Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita ja ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

Palautusehdot

Right of withdrawal

You have the right to cancel this agreement within 14 days without giving any reason. The withdrawal period ends within 14 days starting from the day you received the last shipment, or in the case of downloadable products, from the moment you received the order.

In order to exercise the right of withdrawal, you must notify us of your decision to cancel the agreement in an unambiguous way (for example, by mail or by email). You can also use our printable return form, but its use is not mandatory.

To comply with the deadline for withdrawal, it is sufficient that you submit your notice of cancellation before the end of the withdrawal period.

Effects of withdrawal

If you withdraw from this contract, we shall reimburse to you all payments received from you, including the costs of delivery (with the exception of the supplementary costs resulting from your choice of a type of delivery other than the least expensive type of standard delivery offered by us), without undue delay and in any event not later than 14 days from the day on which we are informed about your decision to withdraw from this contract. We will carry out such reimbursement using the same means of payment as you used for the initial transaction, unless you have expressly agreed otherwise; in any event, you will not incur any fees as a result of such reimbursement.

You must return the goods without delay and no later than 14 days after informing us about your decision to withdraw from the contract. The deadline is met if you send back the goods before the period of 14 days has expired.

You are only responsible for the kind of value decrease of the goods that did not result from treatment that is required for determining the nature, properties and functionality of the goods.

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.

Gift cards used in the shopping cart

Suodata tuotteita